過去好的經驗，沒有保留下來，形成可以複制和傳遞的标準、流程。老員工離職後，空缺的崗位沒法别人接手。計劃和目标制定的完美，達成率或進度總是過低，過程管理和檢視嚴重缺失。企業經營了20年，但是人才凋零、内部流程标準混亂，依靠人治而非“法治”。

這些矛盾，很多企業都存在，而且直接影響到公司的業績增長、人才發展。特别是引入資本的時候，資本方入企背調，看到這樣血淋淋的現狀後，掉頭轉身就走，很多老闆腸子都悔青了。

那麽這樣的突出問題，能解決嗎？其實可以解決，而且隻需要一個簡單工具-複盤，簡單但需要持續堅持。因爲任何工具的導入和見效，但需要持續使用和不斷精進。而且這個工具，實際不是一個好玩的、有趣的，而是略顯枯燥的。我們在很多企業支持落地本工具後，會發現幾個顯著變化：

1. 管理者的管理思維、水平和數據分析的能力增強，有的放矢；

2. 公司内部溝通成本減低，項目或客戶成交進程順暢了，沒有拉鋸戰了；

3. 管理者決策和行動，有了策略和方法，目标達成率提高；

4. 成功的經驗和方式，沉澱轉化爲能力，員工工作過程失誤減少，新人加速融入團隊；

5. 戰略不斷清晰，發展路線越來越明确，老闆省心，團隊人心穩定；

6. 内部流程和标準規則，越來越來豐富，并且執行落地力度加強；

如此明顯的改變，讓人心動吧！那複盤的如何具體操作呢？

一、複盤的定義

複盤是從圍棋中借來的一個術語，又稱“複局”，指的是對局完成後，複演該盤棋的記錄，以檢查對局中招法的優劣與得失關鍵。所謂複盤，就是将已經發生的事情再靜态地、客觀地表現出來，體會事情最初是如何想、如何設計的，實施過程中的關鍵環節是什麽，從中總結成功經驗、吸取失敗教訓，爲以後做事提供借鑒。

聯想柳傳志：我覺得“複盤”本身其實很簡單，一個事情完了，你隻要有意識，然後把事情當初定的目标和現在做的情況做對比，是不是按照預定情況出現的，哪些地方沒有，爲什麽沒有，無非就是這麽做。“複盤”的方式有多種多樣，關鍵是要有這個意識，有了這個意識以後情況就會好得多。

二、複盤的步驟

1. 回顧目标；

當初行動的意圖或目的是什麽？ 想要達到的目标是什麽？ 預先制定的計劃是什麽？ 事先設想要發生的事情是什麽？

2. 評估結果；

實際發生了什麽事？ 在什麽情況下？ 是怎麽發生的？

3. 分析原因；

實際情況與預期有無差異？ 如果有，爲什麽會發生這些差異？哪些因素導緻我們沒有達到預期目标？失敗的根本原因是什麽？ 如果沒有成功的關鍵因素是什麽？

4. 總結規律。

我們從過程中學到了什麽新東西？ 如果有人要進行同樣的行動，我會給他什麽建議？ 接下來我們該做什麽？哪些是我們可直接行動的？哪些是其他層級才能處理的？是否要向上呈報？

三、複盤誤區與“5求”

1、不是 ：

· 自己騙自己，證明自己對

· 流于形式，走過場

· 追究責任，開批判會

· 強調客觀，推卸責任

· 簡單下結論，刻舟求劍 ；

2、而是：

· 重在實事求是（求真）；

· 重在内容和找原因（求實） ；

· 重在改進和提高（求學） ；

· 重在反思和自我剖析（求内） ；

· 重在找到本質和規律（求道）；

四、複盤如何落地

1、工作要求

· 小事及時複盤：行動結束後進行及時複盤，制定改進方案并落實。

· 大事階段性複盤 :大的項目在執行中，要進行階段性複盤（半個月或一個月），對目标或策略進行及時調整。

· 事後全面複盤：大的項目或戰略結束後，要進行總複盤。總結經驗教訓，找到規律性。

2、人員要求

· 領導者：以身作則 帶頭做複盤 給下級傳承

· 管理者: 承上啓下 先學會工具和方法 帶領團隊實踐并運用

· 普通員工：實際運用 學會方法和工具 在實踐中應用并養成習慣

· 複盤是一種工作方式；複盤是一種學習方式， 企業在複盤中提升！員工在複盤中成長！

真正實現将個人追求融入到企業的長遠發展之中！